Forum Discussion

2 years ago

Solved

Comprei EA SPORTS 24 porém não aparece na biblioteca

Comprei o EA SPORTS FC 24 há mais de 24h. Desde então, o jogo ainda não apareceu na minha biblioteca. Fiz a compra através do EA APP. Limpei o cache, reinstalei e reiniciei o app. Tentei sair e entra...

problemas técnicos

PE_ZuadO
2 years ago
Muito obrigado, o problema foi resolvido. O jogo já aparece na minha biblioteca.

EA_Universa

Community Manager

2 years ago

Ola @PE_ZuadO Você poderia por gentileza criar um relatório de erro dentro do EA app nos enviar , anotar o a ID de Relatório no final do processo e me informar? Tentarei recolher mais informaçõe e lhe ajudar com esse problema.

Obrigada

salathiel24k

1 year ago

@EA_Bia Estou tendo o mesmo problema meu relatório é bbec2395-7252-4b38-ab7a-b613f3c9258f

EA_Universa
Community Manager
1 year ago
Ola @salathiel24k Tudo bem? Você ainda não recebeu o jogo? Qual status do pedido no histórico de transações?
- Kaus83
  1 year ago
  comprei o eafc25 e não aparece na biblioteca d04a636f-e026-4f08-a906-cc8e0b5f967b
  - EA_Universa
    Community Manager
    1 year ago
    Ola @Kaus83 Após efetuar a compra pode levar algumas horas, o jogo é liberado quando o status do pedidos aparecer como " Completado".
    Confira no link