Conteúdo errado em recompensa

Hoje se inicia o evento Toty. Após o evento já estar em andamento abri diversos Packs, mas em dois deles eu tirei jogadores do time do ano Toty mas eles vieram na versão ouro.

Um deles foi uma escolha de jogador 85+, onde veio a Aitana Bonmati versão ouro, mas deveria vir a Toty.

O outro foi no Pack 10 x 83+ onde eu tirei o Grimaldo ouro mas na verdade deveria vir a versão Toty dele. 

Entrei em contato com a EA mas eles disseram que precisam de mais evidências e mais casos semelhantes para lançar um update de correção.

Meu caso segue em análise. Tenho todos os prints das recompensas e das conversas no chat.

Algum caso semelhante???