@gabrielbl77
ja tentou também limpar o cache do EA APP?
EA app
- Selecione os três traços no canto superior esquerdo do EA app.
- Role até Ajuda.
- Clique em Recuperação de aplicativo.
- Selecione Limpar cache.
Se não conseguir abrir o EA app, você também pode seguir as etapas a seguir para limpar o cache.
- Abra o menu Iniciar.
- Encontre EA e clique na seta para baixo para expandir.
- Selecione Recuperação de aplicativo.
- Uma janela de confirmação será exibida.
- Clique em Limpar cache.
no windows
Selecione Iniciar > Configurações > Atualização & Segurança > Segurança do Windows > proteção contra vírus & proteção contra vírus.
Em Configurações de Proteção contra vírus e ameaças, selecione Gerenciar configurações.
Em Acesso controlado a pastas, selecione Gerenciar acesso controlado a pastas.
Alterne a configuração Acesso controlado a pastas para Ativado.
Se tiver ativado vc clica em Histórico de bloqueio e permita tudo relacionado a EA