obtive resposta atraves do Email da EA e segue a resposta.
EA quote
Olá,
Agradecemos por entrar em contato com o Suporte EA. Meu nome é Simranjeet, serei seu Especialista de Suporte EA que o😇 atenderá hoje. Depois de analisar seu e-mail, descobri que a preocupação é sobre o EA Sports Plus ™ 24 — recursos on-line restritos. Por favor, tenha certeza de que eu lhe fornecerei todas as informações relevantes sobre o mesmo.
Gostaria de informar que o problema destacado por você já está sendo investigado por nossa equipe em questão e eles estão trabalhando com prioridade para resolver isso. No entanto, não há um cronograma definido e exato para a resolução deste problema, no entanto, deixe-me garantir que a equipe está funcionando dia e dia para a retirada. Sugiro que você fique de olho em nossas páginas oficiais disponíveis em diferentes plataformas de mídia social e também continue verificando nosso site oficial para mais atualizações sobre este problema. Espero a resolução rápida desta preocupação para que você possa continuar aproveitando nosso jogo conforme o esperado.
Agradeço pela sua paciência e compreensão sobre este assunto.
Espero que você ache essas instruções úteis, mas não hesite em nos contatar se precisar de alguma ajuda com os produtos da EA. Você também pode encontrar respostas para perguntas comuns em nossa Central de Ajuda em http://help.ea.com ou perguntar aos nossos especialistas da comunidade visitando o Answer HQ em http://answers.ea.com. Siga a Ajuda EA no Twitter para mais atualizações. https://twitter.com/EAHelp
Obrigado novamente por entrar em contato com a Ajuda EA. E, por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco novamente através de https://help.ea.com caso precise de mais assistência com este problema ou qualquer outra dúvida que você possa ter no futuro. Fique em segurança e saudável, e cuide-se.
Atenciosamente,
Simranjeet Kaur