problemas com controle

Tenho o Fifa pelo game pass., entro normalmente com o controle, vou seguindo, escolho partida rápida, escolho meu lado, mas dps que passa isso, ele não mexe mais nada, o controle para de funcionar e só pega o teclado. Então desconectei o teclado, e mesmo assim não prossegue o game, alguém tem uma solução?