Mein Account ist komplett verbuggt

Ich spiele dieses Spiel seit 10 Jahren. Jährlich gibt es irgendwelche Probleme. 

Aber dieses Jahr, das ist nicht normal.

habe bereits über 5.000€ investiert, damit ich mich täglich nur Ärger?

Ich habe Fälle aufgemacht bei EA HELP, angeblich antwortet man mir nach 24 Stunden, allerdings bleiben die Fälle unbearbeitet.

jetzt sollte ich hier reinschreiben.

Ich freue mich die ganze Woche auf die Weekend league und werde dann 3x mal hintereinander rausgeworfen, dann konnte ich 1x spielen und werde danach das Spiel wieder rausgeworfen. 
die Server hängen, das spiel läuft nicht flüssig. 
Ich spiele rivals und ärgere mich, alles hängt. Und an meinem Internet liegt das nicht! Alles andere funktioniert, nur dieses Spiel nicht. 
ALLES IST VERBUGGT … alles hängt, in Ziele sehe ich nur Münzen anstatt die richtigen Belohnungen? 

wenn ich keine vernünftige Antwort oder eine dementsprechende Vergütung kriege, spiele ich das Spiel nie wieder! Ich will endlich in Ruhe spielen, ist das so schwer?