Spieler hängt auf der Kandidatenliste fest!

ich habe seit 2 Wochen ein Problem mit ein Spieler den ich erboten habe . Der Spieler ist auf meine Kandidatenliste mit ein grünes hackerl aber ich kann den Spieler nicht in Verein schieben, verkaufen oder abstoßen! Jedes Mal wen ich auf ihn drauf klicke steht als Fehler : eine Verbindung zu ultimate Team ist derzeit nicht möglich , du kehrst nun hum Hauptmenü zurück.ich habe seit 2 Wochen mein Team neu eingekauft, verkauft und  alles funktioniert einwandfrei ,außer dieser eine Spieler …. Der Spieler war damals über 350k coins wert (Icon Xavi) und der Preis ändert sich seit dem ins negative! Ich habe seit 2 Wochen Kontakt mit ea  aber die sind nicht in der Lage mir zu helfen ! Jedes Mal meldet sich ein anderer Mitarbeiter und jedes Mal muss ich trotz Fall Nummer ihnen die Situation erklären aber keiner kennt sich aus ! Heute wurde mir am Telefon gesagt das ich dieses Problem hier in Forum melden soll. Ich warte jetzt das  ein Community Manager sich das ganze mal anschaut …. Habe gesehen es gibt viele Meldungen aber bei mir ist es eine Icon und ich habe knapp 1000€ in dieses * unfertige Spiel reingesteckt . Das ist das letzte Jahr wo Ea von mir ein Geld bekommen hat ich fordere einen Schadensersatz!!!