Forum Discussion

ManuMm78's avatar
2 years ago
Solved

Baneo monedas y mercado por intercambio de monedas

Buenas

Me desaparecieron 2,2M de mi cuenta por supuesto intercambio de monedas que nunca hice. Me salió Maldini transferible el primer día y con ese dinero (1,6 M) he ido haciendo operaciones (tampoco muchas) hasta llegar a 2,2M.

El otro día al entrar me encuentro que estoy sin monedas. Abro disputa y tras unos días hoy me dicen que no solo es cierto sino que me banean el mercado.

Hay una inversión en tiempo y dinero, e ilusión, que está compañía parece no respetar. Me gustaría saber cuál es la dirección de EA en España para iniciar reclamación en consumo y después acciones legales, no la he podido encontrar en internet, la tienen bien oculta por lo que sea.

No se pueden permitir estos robos aleatorios a usuarios que no han incumplido normas. Si al menos contestaran con datos y ejemplos y no con emails genéricos.. 

2,2M tienen un valor económico calculable en euros, y es lo que voy a reclamar.

Gracias 

37 Replies

  • @Corvo69 He leído varios mensajes tuyos y comparezco contigo totalmente ya que me encuentro en el mismo lugar, es vergonzoso que después de todo el dinero que hemos pagado nos pase esto a las personas que amamos y tiramos para adelante el videojuego. He enviado dos incidencias desde el domingo que me bloquearon y solo he recibido la respuesta de un bot diciendo que el baneo si esta bien aplicado. No sé porque ni se molestan en atender al teléfono como hacían antes, es vergonzoso que pleno noviembre a personas como nosotros que jugamos UT nos *fastidien* el mercado por no decir una barbaridad. Pido justicia y de verdad no me cansaré hasta que esto se arregle, yo al igual que este señor no he comprado ni he vendido ni una moneda, todo ha sido ganado por mi. NO NOS MERECEMOS ESTO.

  • Corvo69's avatar
    Corvo69
    2 years ago

    He contabilizado ya desde el dia 3, 7 cambios de estado en mi peticion, y 4 dias despues sigue el estado EN PROCESO, nadie habla, nadie nada! ponen a un moderador que nos manda ir directamente a una URL donde "dicen" solucionarlo, pero es que no se soluciona nada.

    Siento que me estan robando en mi cara...

    100 € del Ultimate
    3,99 € MENSUAL del EA 
    XXXX € En Sobres

    Tener un equipo logrado a base de jugar, abrir sobres, etc de 9 millones, y seguir esperando una explicacion a semejante injusticia no es NORMAL...

  • @Corvo69 Tranquilo, yo hace varios dias que vengo enviando apelaciones de la sancion. Ya me rechazaron 2, y esta tercera parece que la estan analizando un poco mas.
    Me sancionaron por supuesta trafico de monedas, mira si con lo que me gasto Fifa Points, voy a hacer algo para que me baneen la cuenta. y mas algo tan estupido como lo es pasarse monedas.
  • Corvo69's avatar
    Corvo69
    2 years ago

    1 semana despues, sigue en proceso y sin respuestas de absolutamente nada, VERGONZOSO E INACEPTABLE

  • Hola buenas. Sabes algo? Porque estoy en la misma situación pero no me contestan. Resolviste algo?

    qGracias por la ayuda

  • congo122903's avatar
    congo122903
    2 years ago

    También me Hackearon la cuenta el dia de ayer, intento quería ayer escribí a ver si era posible que me devolvieran el contenido y ahí se quedo la conversación con la persona del chat y se que no es muy posible. Pero hoy aparentemente me banearon del mercado, entonces ademas que perdemos monedas, jugadores y sobres por falta de seguridad del juego, nos banean la cuenta y no podemos jugar con normalidad. Que pésima atención al cliente.

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    @congo122903  ha escrito:

    También me Hackearon la cuenta el dia de ayer, intento quería ayer escribí a ver si era posible que me devolvieran el contenido y ahí se quedo la conversación con la persona del chat y se que no es muy posible. Pero hoy aparentemente me banearon del mercado, entonces ademas que perdemos monedas, jugadores y sobres por falta de seguridad del juego, nos banean la cuenta y no podemos jugar con normalidad. Que pésima atención al cliente.


    Voy a cerrar el hilo ya que trata sobre otro asunto.

    Por favor, ponte en contacto con soporte directamente con este enlace, puedes darle a "continuar sin iniciar sesión" y a continuación haz click donde pone "Chatea con nosotros" más abajo:

    https://help.ea.com/es/help-contact-us/?product=fc-24&platform=&topic=resecure-hacked-account&category=manage-my-account&subcategory=hacked-account

    - Antonio

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