Fallo al iniciar

Tengo el fc24 para ps4 y desde hace un mes que no puedo entrar después de la animación de ea sports se queda perchado un círculo dando vueltas y no pasa nada estuve como 3 horas el juego abierto y nada lo desístanle le borre el caché y nada espero que me puedan ayudar ya que el juego lo tengo desde hace muy poco y se lo compré a ustedes y no corresponde que venga fallado