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SamuVx2's avatar
2 years ago

Problemas con el acceso e instalación del EA sports 24

He comprado el ea sports 24 desde epic y cuando quiero instalarlo me sale que no tengo acceso , y que otro usario que tiene el juego ya descargo el titulo en mi dispositivo pero eso es imposible debido a que es la primera vez que lo compre y me sugiere iniciar sesión con otra cuenta o reiniciar EA, qué puedo hacer? es injusto pagar por un título y no poder jugarlo.

2 Replies

  • EA_Abril's avatar
    EA_Abril
    Icon for EA Staff rankEA Staff
    2 years ago

    Hola @SamuVx2/@e294d61e6e5da311,

    Muevo sus mensajes a este hilo porque ambos refieren al mismo problema.

    En cuanto a lo que comentan, hay algunas cosas que pueden revisar:

    • Asegúrense de estar iniciando sesión a la cuenta de EA que tienen conectada con su cuenta de EPIC. Para esto pueden ir conexiones en el perfil de su cuenta EA y ver qué cuentas tienen conectadas, https://myaccount.ea.com/cp-ui/connectaccounts/index.
    • Comprueben si el juego, como la EA app/EPIC, están en las excepciones de su antivirus/firewall. También pueden revisar si hay algún programa abierto que pueda estar creando conflicto, para esto mirar: Cerrar aplicaciones en segundo plano para utilizar EA app.
    • Limpiar la caché de la EA app y reinicia su PC.
    • Ejecuten la EPIC/EA app y el juego como Administrador.
    • Prueba a desinstalar y volver a instalar el juego. Una instalación limpia puede ayudarte a solucionar los problemas de archivos o archivos dañados.

    Abril. 

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