Forum Discussion
EA_FieryHelios
Community Manager
1 year agoЗдравствуйте @3d4d5
Уточните, пожалуйста, Вы пробовали добавить ЕА АРР и игру в качестве исключений (инструкции по добавлению в исключения могут различаться в зависимости от программы безопасности)?
- При добавлении EA app в исключения защитника Windows и антивируса, пожалуйста, убедитесь, что все три файла (EADesktop.exe, EALauncher.exe, EABackgroundService.exe) из папки по умолчанию ("C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop" добавлены в исключения.
- 1 year ago
все добавлено в список исключений , но не нашел EALauncher.exe (оформил предзаказ обычной версии , вылеты остались вместе с подпиской ea play)
- EA_FieryHelios1 year ago
Community Manager
@3d4d5 Если проблема все еще актуальна, то, пожалуйста, отправьте нам отчет DxDiag. Это позволит быстрее определить с чем могут возникнуть проблемы, а вам получить развернутый ответ от нашего сообщества.
• DxDiag: https://help.ea.com/ru/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/