Forum Discussion

EA_FieryHelios's avatar
EA_FieryHelios
Icon for Community Manager rankCommunity Manager
2 years ago

Re: Crash Report Handler

Добрый день @cr7muzyka 

в отчете не было прямых упоминаний ошибок связанных с запуском игры EA SPORTS FC™ 24 . Но судя по кодам ошибок (80073CFB, 80073D02), похоже, что существуют проблемы со службой Appx (AppXSVC). Ошибка может быть вызвана различными причинами, такими как повреждение системных файлов, проблемы с кешем Магазина Windows или проблемы с установочными файлами игры.


Вот несколько шагов, которые вы можете выполнить, чтобы попытаться решить эту проблему:


1.Проверить наличие обновлений Windows


2. Сбросить кэш Магазина Windows. Это можно сделать, нажав клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить», набрав «wsreset.exe» и нажав Enter. Это очистит кэш Магазина Windows.


3. Запустите средство устранения неполадок Магазина Windows. Введите «устранение неполадок» в поле поиска на панели задач и выберите «Устранение неполадок настроек». В разделе «Найти и устранить другие проблемы» выберите «Приложения Магазина Windows», затем «Запустить средство устранения неполадок».


4. Переустановите EA SPORTS FC™ 24. Если ошибка не исчезнет, попробуйте удалить и переустановить игру.

5. Проверьте системные файлы. Вы можете проверить целостность системных файлов, запустив средство проверки системных файлов. Откройте командную строку от имени администратора, введите «sfc/scannow» и нажмите Enter.


6. Попробуйте чистую загрузку. При чистой загрузке Windows запускается с минимальным набором драйверов и программ запуска, что может помочь вам устранить конфликты программного обеспечения.


Не забудьте перезагрузить компьютер после выполнения каждого шага, чтобы все внесенные изменения вступили в силу. 

5 Replies

  • cr7muzyka's avatar
    cr7muzyka
    2 years ago

    @EA_FieryHeliosЗдравствуйте, ничего из описанных решений не помогло. Скажите, есть значение куда устанавливать на диск С или F, EA и FC24?
    И что вообще значит тот скрин Crash Report Handler?

  • cr7muzyka's avatar
    cr7muzyka
    2 years ago

    Когда переустановил полностью EA и FC24, в игру зашло, поиграл, потом закрыл игру, при следующем включении игры пишет "Возникла ошибка при работе службы EA anticheat. Перезапустите игру ..."

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago
    @cr7muzyka Рекомендуем проверить следующее:
    - путь к папке с игрой и с приложением на латинице
    - игра и приложение стоят в исключениях ативируса
    - запуск происходит от имени администратора
    - игра и приложение установлены на одном диске
  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago
    @menchic13 Если шаги выше вам тоже не помогут, для того чтобы Вам смогли помочь более эффективно, пожалуйста, отправьте нам DxDiag.

    @cr7muzyka По возможности, напишите нам о результатах. Ждем обратной связи!

About FC 24 Технические вопросы и ошибки

Проблемы с подключением, производительностью или сбои? Присоединяйтесь к форуму сообщества EA SPORTS FC™ 24, чтобы обсудить устранение неполадок.2,320 PostsLatest Activity: 8 hours ago