EA_FieryHelios
Community Manager
Community ManagerRe: Re: Купил игрока, монеты списались, а игрока нет.
Добрый день @dne0o7jcxhcn
Нам жаль, что вы столкнулись с подобными неудобствами. Если проблема ещё актуальна, то, пожалуйста, попробуйте воспользоваться данными способами:
Spoiler
- Ещё раз проверьте свой клуб. Возможно, пропавшие предметы находятся там.
- Проверьте магазин. Возможно, вы не забрали оттуда предметы.
- Проверьте раздел трансферов. Возможно, вы не купили игрока на трансферном рынке.
- Проверьте раздел выигранных и просроченных предметов. Возможно, пропажа там.
- Если купленный на трансферном рынке игрок «застрял», эта ошибка должна автоматически исправиться в течение 72 часов. По истечении 72 часов проверьте раздел трансферов. Купленный игрок должен быть там.
- Если по истечении 72 часов вы так и не получили предмет, игровой консультант EA попытается отправить его вам подарком. Для связи с нашей командой выполните следующие действия. Если проблему с «застрявшим» игроком решить не удается, вы можете получить копию этого игрока. Не исключено, что транзакция по этому игроку останется в списке «зависшей», однако вы сможете играть его копией.
- Убедитесь, что не избавились от игрока через функцию быстрой продажи.
- Можно отменить факты быстрой продажи игроков до 5 раз в 31 день при помощи функции отмены быстрой продажи через веб-приложение игры.
- Примечание: для отмены быстрой продажи предмета на вашем счету должно быть достаточное количество монет.
- После отправки в испытания подбора команды (ИПК) предметы навсегда изымаются из вашего клуба в обмен на награды.
- Если предмет использовался в ИПК, вернуть его нельзя.
- Всегда проверяйте состав команды перед отправкой в ИПК.
Получите помощь по пропавшим предметам
SpoilerВот как с нами можно связаться:
- Перейдите в раздел EA SPORTS FC™ 24 на главной странице Справки EA.
- Выберите «Все справочные статьи».
- Выберите категорию «Отсутствующие материалы».
- Выберите подходящий вариант.
- Выберите доступный вариант связи с игровым консультантом EA.
