Account gehackt - Erfahrungen

Ich hatte die Erfahrung vor 4 Jahren gemacht. 

Damals war ich noch viel auf dem Transfermarkt unterwegs und bemerkte es sofort. Ich habe mich mit dem Support in Verbindung gesetzt und damals angerufen. Der gute Mitarbeiter sollte meinen Account sperren, was er auch bestätigte. Auf meine Frage wie lang das dauert, meinte er...sofort. Er sperrt mir sofort den Account und alles ist gut. Naja...Pustekuchen. Ich konnte miterleben, wie der Hacker sich an dem Abend noch 6 Stunden mit meinem FIFA Account beschäftigte. Erst durch den Kontakt mit Microsoft gelang es mir das zu beenden. Dieser Support stellte meinen Account auch innerhalb von 7 Tagen wieder her. Und festhalten...sie riefen mich sogar zurück...2x.

Mein Glück war am Ende, dass der Hacker nur zum verkaufen der Spieler kam. Natürlich alles unter wert. Die daraus resultierenden Münzen waren noch da und wurden nicht verschoben. Wäre das passiert, wäre auch mein Account von EA weg, bzw. gesperrt. Die machen kein Unterschied, ob der Hacker die Münzen schiebt oder Du. Geschoben ist geschoben...Account tot.

Du bist ein normaler User. Ein Streamer, Prospieler bekommt dagegen Live-Support und alles erstattet. Konnte man ja die letzten beiden Jahre immer live miterleben. 

Support über EA ist nicht für uns gedacht. Die sind das Wort gar nicht wert. Das sind für den normalen User nur Blender und zu keiner Hilfe bereit, bzw. dürfen es auch nicht. Wenn mir sowas nochmal passiert, dann schwenke ich freiwillig die weiße Fahne und gehe. Das ist es den Aufwand und Ärger nicht wert. NIcht bei diesem Spiel.

Mir ist es letzte Woche passiert. 
auf Insta auf einen Fake mit einem vermeintlichen Prime-Pack reingefallen, Logindaten eingegeben, am nächsten Morgen alle tauschbaren Karten und die Münzen weg. 

Habe das sowohl an die Hotline als auch in die Plattform geschrieben, ist denen völlig Wurscht. Zwei Nachfragen auf „Decline“. Transfermarktsperre ohne Angabe, wie lang die Sperre dauern wird. War wohl mein letztes FIFA. 

Ja natürlich nicht. Aber war halt schön gefaked, als wäre der Post von Prime Gaming…

@EA_Vendcera 

danke für die Nachricht.

Die Mailadresse wurde ebenfalls gehackt und ich konnte nicht mehr zugreifen. Also musste ich die Mailadresse ändern, was nach knapp 3(!!) Stunden in mehreren Chatsitzungen geklappt hat. 

auf die Frage ob ich die Inhalte zurückbekomme habe ich die Antwort bekommen, dass keine verdächtigen Aktivitäten festgestellt wurden. Komisch, sind doch über 2 MILLIONEN Coins und ALLE tauschbaren Spieler gestohlen wurden. ALLE aufgesparten Packs wurden geöffnet und offensichtlich abgestossen. In der App komme ich maximal 7 Tage zurück, zudem habe ich nur 5 Chancen zurueckzuholen.

ich finde diese Lösung nicht gut und bin enttäuscht wie mit einem langjährigen und treuen Spieler umgegangen wird. Ich spiele seit 2012 FUT. Kannst du mir nicht weiterhelfen @EA_Vendcera ?

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@stock9001  schrieb:

@EA_Vendcera 

danke für die Nachricht.

Die Mailadresse wurde ebenfalls gehackt und ich konnte nicht mehr zugreifen. Also musste ich die Mailadresse ändern, was nach knapp 3(!!) Stunden in mehreren Chatsitzungen geklappt hat. 

auf die Frage ob ich die Inhalte zurückbekomme habe ich die Antwort bekommen, dass keine verdächtigen Aktivitäten festgestellt wurden. Komisch, sind doch über 2 MILLIONEN Coins und ALLE tauschbaren Spieler gestohlen wurden. ALLE aufgesparten Packs wurden geöffnet und offensichtlich abgestossen. In der App komme ich maximal 7 Tage zurück, zudem habe ich nur 5 Chancen zurueckzuholen.

ich finde diese Lösung nicht gut und bin enttäuscht wie mit einem langjährigen und treuen Spieler umgegangen wird. Ich spiele seit 2012 FUT. Kannst du mir nicht weiterhelfen @EA_Vendcera ?

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Tut mir leid für dich aber du bist nur einer von vielen,du kannst noch 20 Fälle öffnen und der Support wird dich ins Forum verweisen und das Forum wieder zurück,EA juckts einfach nicht,Priorität Mikrotransaktionen,lern daraus...