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bolulu123456's avatar
bolulu123456
Rising Novice
2 years ago
Solved

EA Help Support löscht jeglichen widerruf auf Bann

Hallo zusammen, mein erster Beitrag hier in der Community.

ich wurde seitens EA auf der Webapp gebannt obwohl ich lediglich mit einem Spieler getradet habe. Ich habe mehrmals Ibanez gekauft und für 200-300 münzen Gewinn wieder verkauft.

Nun wird mir vorgeworfen dass ich Beteiligung an Münzverteilung, Kauf und Verkauf von Münzen habe.

Traden bei EA FC 24 ist doch legal? Oder habe ich etwas überlesen.

Was kann man noch tun außer EA Help kontaktieren? Weil dieser ignoriert meine Fälle und löscht Sie direkt wieder. Ich habe sogar meine Nummer hinterlassen falls mal jemand auf die Idee kommen sollte nachzufragen.

Wo kann ich mich über den EA Help Support beschweren? Es ist kein Support sondern handeln ohne Kontakt aufzunehmen, wo ist die Hilfe bei EA help wenn eh einfach gelöscht wird wenn man einen Fall anlegt.

Ist etwas übertrieben aber soll ich rechtlich vorgehen?

Ich bin ein aktiver Spieler und das managen bzw. kaufen und verkaufen von Spieler macht am meistens Spaß wenn man gerade nicht zockt. 

Im Anhang habe ich die Mail als Screenshot hinzugefügt. Würde mich über ein Tipp oder sogar eine Lösung sehr freuen.

PS: Mein Wunsch nach beweisen wurde natürlich auch ignoriert und gelöscht. 

  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
    2 years ago

    Hallo @bolulu123456,

    Traden ist zwar in FC 24 erlaubt, aber in gewissen Maßen. Die vollen Regeln und Erklärungen dazu findest du hier:
    https://help.ea.com/de/help/ea-sports-fc/fc-mobile-know-the-rules/

    Deine EA Help Fälle werden dabei in keinem Fall gelöscht, sondern ein Spezialistenteam kümmert sich darum, dies noch genauer zu untersuchen und dir dann eine Antwort per E-Mail zu schicken.

    Direkt mit diesem Spezialistenteam wirst du nicht diskutieren können und sie werden auch nicht zurückrufen können.

    Du kannst ansonsten noch einen weiteren Disput einreichen, wenn du der Meinung bist, nichts Falsches gemacht zu haben.

    -Vendcera

29 Replies

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  • sebastianb688's avatar
    sebastianb688
    2 years ago

    Wie erhältst du ein Item auf legitime Weise ?...ziehen in Packs oder kaufen auf dem Transfermarkt

    Wie würdest du "Münzen übertragen" definieren ?...Spieler kaufen bzw. verkaufen

    Spieler kaufen um Ihn zu spielen,also können SBCs aus dem Menü komplett rausgenommen werden ?...Nein, SBC's haben damit nichts zu tun.


    Ein weiterverkaufen auf dem Transfermarkt ist doch unabdingbar sonst wären viel zu wenig Spieler verfügbar und der Markt wäre komplett überflüssig,der Käufer bestimmt den Marktpreis !...Weiterverkauf ja, aber eben nur gezogene Spieler oder bespielte Spieler.

  • 2xUntauschbar's avatar
    2xUntauschbar
    Seasoned Veteran
    2 years ago
    @sebastianb688 Das ergibt doch garkeinen Sinn was du da schreibst ! Ohne den Handel auf dem Transfermarkt wären viel zu wenig Spieler verfügbar,EA ist verantwortlich für das steigen und sinken von Preisen und nicht Käufer oder Verkäufer!

    Beispiel,du hast am Anfang all deine Coins in 80er IFs für 11k gesteckt,die nun,weil EA wiedermal nicht bis zu Ende gedacht hat,bei 30k liegen und rar und teilw. extinkt sind,der Verkäufer verkauft nun zu 30k weil der Marktpreis durch EAs Fehler nunmal so ist !

    Du hast das ganze System nicht verstanden und bist völlig festgefahren in deiner Weitergabe von Regel und Regelauslegungen,die hälfte der Spieler spielt das Spiel die andere hälfte spielt es als Managersimulation.


  • 2xUntauschbar's avatar
    2xUntauschbar
    Seasoned Veteran
    2 years ago
    @EA_Vendcera Inwiefern Ausdrucksweise ? Eben weil die Regeln nicht konkret verfasst sind kann man diese bis zu den Grenzen ausnutzen,wenn diese genauer definiert wären wäre dies nicht mehr möglich.
  • 3b05bbd33a9d0f0's avatar
    3b05bbd33a9d0f0
    2 years ago

    Kaum zu glauben wie EA mit ihren Kunden umgeht. Gerade nachgeschaut, Account seit dem 25.02.11, nie auffällig geworden, immer an die Regeln gehalten. 
    Und dann wird einem ohne jegliche Information der Transfermarkt gebannt. 
    Wenn man dann denkt es geht nicht schlimmer, kommt dieser Support dazu. Keinerlei Möglichkeiten vernünftig Kontakt aufzunehmen. Öffnest einen Fall kommt irgendwann zwischen 4 und 5 Uhr eine automatische Nachricht, dass Alles geprüft wurde und man es bei der Maßnahme belässt. 
    Dazu kommt der Live Chat, wo man nicht weiß ob man mit einem Bot schreibt oder einem Menschen mit schlechtem Google Übersetzer, der nur mit vorgefertigten Texten antworten kann… 

    Eine Katastrophe. 

  • Baasta's avatar
    Baasta
    Rising Scout
    2 years ago

    Die machen das total random. Die Bearbeiten die Fälle auch nicht und schicken immer atomatisierte Standardmails.

    Wenn du kein Influencer mit Reichweiter bist, dann wirst du von EA voll verarscht.

    Wir sollten uns alle zusammen tun und eine Sammelklage einreichen. Es gibt Fälle, da haben Leute EA verklagt und haben gewonnen. Aber dauert halt voll lange, dann gibts schon das nächste Fc

  • bolulu123456's avatar
    bolulu123456
    Rising Novice
    2 years ago

    Bei mir tut sich nichts, naja abwarten und Däumchen drehen. Sollte die heimlich lesenden Community Manager kontakt zu EA haben ggf mal den link der Diskussion weitergeben was EA Help Support mit seinen Kunden macht. Vielleicht merken Sie selbst dass die Hilfe bei EA Help nicht gewährleistet wird.

  • bolulu123456's avatar
    bolulu123456
    Rising Novice
    2 years ago

    Hier habe ich nicht mal eine Rückmeldung bekommen fall einfach beendet, so erklärt mir mal bitte was ich machen soll

  • 2xUntauschbar's avatar
    2xUntauschbar
    Seasoned Veteran
    2 years ago
    @bolulu123456 Das sind EA Standarts,das einzige was du erwarten kannst das du von EA nix erwarten kannst ! Bedenke das im nächsten Jahr ! Good Luck

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