EA Help Support löscht jeglichen widerruf auf Bann

Hallo zusammen, mein erster Beitrag hier in der Community.

ich wurde seitens EA auf der Webapp gebannt obwohl ich lediglich mit einem Spieler getradet habe. Ich habe mehrmals Ibanez gekauft und für 200-300 münzen Gewinn wieder verkauft.

Nun wird mir vorgeworfen dass ich Beteiligung an Münzverteilung, Kauf und Verkauf von Münzen habe.

Traden bei EA FC 24 ist doch legal? Oder habe ich etwas überlesen.

Was kann man noch tun außer EA Help kontaktieren? Weil dieser ignoriert meine Fälle und löscht Sie direkt wieder. Ich habe sogar meine Nummer hinterlassen falls mal jemand auf die Idee kommen sollte nachzufragen.

Wo kann ich mich über den EA Help Support beschweren? Es ist kein Support sondern handeln ohne Kontakt aufzunehmen, wo ist die Hilfe bei EA help wenn eh einfach gelöscht wird wenn man einen Fall anlegt.

Ist etwas übertrieben aber soll ich rechtlich vorgehen?

Ich bin ein aktiver Spieler und das managen bzw. kaufen und verkaufen von Spieler macht am meistens Spaß wenn man gerade nicht zockt.

Im Anhang habe ich die Mail als Screenshot hinzugefügt. Würde mich über ein Tipp oder sogar eine Lösung sehr freuen.

PS: Mein Wunsch nach beweisen wurde natürlich auch ignoriert und gelöscht.

EA_Vendcera
2 years ago
Hallo @bolulu123456,

Traden ist zwar in FC 24 erlaubt, aber in gewissen Maßen. Die vollen Regeln und Erklärungen dazu findest du hier:
https://help.ea.com/de/help/ea-sports-fc/fc-mobile-know-the-rules/

Deine EA Help Fälle werden dabei in keinem Fall gelöscht, sondern ein Spezialistenteam kümmert sich darum, dies noch genauer zu untersuchen und dir dann eine Antwort per E-Mail zu schicken.

Direkt mit diesem Spezialistenteam wirst du nicht diskutieren können und sie werden auch nicht zurückrufen können.

Du kannst ansonsten noch einen weiteren Disput einreichen, wenn du der Meinung bist, nichts Falsches gemacht zu haben.

-Vendcera

29 Replies

White-Style01
2 years ago
@bolulu123456 Leider wirst du du keinerlei Erfolg haben, ein Tipp von mir.
Wenn du nichts wertvolles hast, lösch das Spiel und nutze die Zeit Sinnvoller.
IxDAVExI
New Ace
2 years ago
@EA_Poppy
EA_Vendcera
Community Manager
2 years ago
Hallo @bolulu123456,

Traden ist zwar in FC 24 erlaubt, aber in gewissen Maßen. Die vollen Regeln und Erklärungen dazu findest du hier:
https://help.ea.com/de/help/ea-sports-fc/fc-mobile-know-the-rules/

Deine EA Help Fälle werden dabei in keinem Fall gelöscht, sondern ein Spezialistenteam kümmert sich darum, dies noch genauer zu untersuchen und dir dann eine Antwort per E-Mail zu schicken.

Direkt mit diesem Spezialistenteam wirst du nicht diskutieren können und sie werden auch nicht zurückrufen können.

Du kannst ansonsten noch einen weiteren Disput einreichen, wenn du der Meinung bist, nichts Falsches gemacht zu haben.

-Vendcera
2xUntauschbar
Seasoned Veteran
2 years ago
@EA_Vendcera schrieb:
Hallo @bolulu123456,

Traden ist zwar in FC 24 erlaubt, aber in gewissen Maßen. Die vollen Regeln und Erklärungen dazu findest du hier:
https://help.ea.com/de/help/ea-sports-fc/fc-mobile-know-the-rules/
Deine EA Help Fälle werden dabei in keinem Fall gelöscht, sondern ein Spezialistenteam kümmert sich darum, dies noch genauer zu untersuchen und dir dann eine Antwort per E-Mail zu schicken.

Direkt mit diesem Spezialistenteam wirst du nicht diskutieren können und sie werden auch nicht zurückrufen können.

Du kannst ansonsten noch einen weiteren Disput einreichen, wenn du der Meinung bist, nichts Falsches gemacht zu haben.

-Vendcera
Ich hau mich weg,hast du jetzt wirklich Speziallistenteam geschrieben...
& in den Regeln steht nix volles 😉
EA_Vendcera
Community Manager
2 years ago
@2xUntauschbar Ja, statt der normalen Support Mitarbeitern werden solche Fälle durch ein anderes eigenes Team gehandhabt. Teilweise auch Terms of Service Team genannt, wenn dieser Begriff vielleicht verständlicher ist.
2xUntauschbar
Seasoned Veteran
2 years ago
@EA_Vendcera schrieb:
@2xUntauschbarJa, statt der normalen Support Mitarbeitern werden solche Fälle durch ein anderes eigenes Team gehandhabt. Teilweise auch Terms of Service Team genannt, wenn dieser Begriff vielleicht verständlicher ist.

Dann kannst du ja mal weitergeben das die Nutzungsbedingungen genauer definiert werden müssen 😉 ich kenn mich eher aus mit Terms of Conditions...
EA_Vendcera
Community Manager
2 years ago
@2xUntauschbar Inwiefern meinst du das? Die FC Regeln, in diesem Fall, welche zu einem Transfermarktbann führen können?
2xUntauschbar
Seasoned Veteran
2 years ago
@EA_VendceraSoll ich dir wirklich Hilfestellung leisten damit du dich profilieren kannst ? 😉 Leider kann ich mich zu rechtlichen Themen nicht äußern da ich sonst einen Bann riskieren würde ! 😉

Kurz zum Transfermarktbann/ÜV Bann,der Marktpreis ist der den der Käufer bereit ist zu zahlen und nicht der den dritte durch Sanktionen erzwingen.
Bots und Münzschieber müßte ja der Algo nach jahrzehntelanger Erfahrung rausfiltern können,ich glaube aber soweit hat EA wiedermal nicht gedacht.

EA hat schon immer das Problem,den normalen Casual wegen Kleinigkeiten zu sanktionieren und die wirklich schwarzen Schafe außen vor zu lassen,wahrscheinlich um irgendetwas vorzuweisen und die eigene Unfähigkeit zu vertuschen.
sebastianb688
2 years ago
Hi, leider ist das mehrfache kaufen von Spielern zwecks Weiterverkauf Bannwürdig. Man darf Items bzw. Spieler nur zur Verwendung im eigenen Verein kaufen. Gezogene Spieler kannst Du zu einem angemessen Preis weiterverkaufen. So verstehe Ich zumindest die Regeln und werde ja auch bestätigt durch die Banns. Der Sinn dahinter ist ja offensichtlich. Hoffe der Support kann dir trotzdem helfen.
2xUntauschbar
Seasoned Veteran
2 years ago
@sebastianb688 Junge was ist los mit dir ? Wie kommst du darauf das ich einen Bann habe oder den Support benötige ? Die Regeln diesbezüglich beziehen sich hauptsächlich auf Münzweitergabe alles andere ist reine Willkür seitens EA,da Handlungen in den vorgegebenen Ranges stattfinden und ein schlecht programmierter Algorithmus,der Käufer bestimmt den Marktpreis deshalb ist es absurd den Verkäufer zu sanktionieren.

Da der Sinn dahinter für dich offensichtlich ist,erklär ihn mir bitte ? 😉