Ea Points nicht erhalten

Ich habe im Spiel auf meiner Xbox Points gekauft 2850 stk diese wurden gutgeschrieben, danach wollte ich 500 weitere points aufladen, dies war im Spiel nicht möglich, es wurde ständig ein Fehler angezeigt, komischer weise weisste es kein Fehler auf wenn man 12k points auswählte.

Also versuche ich über die Xbox im Microsoft Store die points zu kaufen diese konnte ich kaufen das Geld wurde abgebucht jedoch wurde mir bis heute 1 Tag später keine points auf meinem Account zugestellt.

Ich bin fassungsloss und hoffe das ihr mir meine Points so schnell wie möglich gutschreibt .

Bitte um Hilfe hatte das jmd?