Fehlende Twitch Drops vom 3.2

Hallo, ich versuche es einmal hier, da leider der ea Support nie weiterhelfen kann.

ich habe am 3.2 die Fc Pro Finals auf twitch geschaut. 15 und 60min lang, habe auch meine Drops in der App abgeholt und zudem ist auch mein Konto mit ea verbunden. Hole mir immer auch über das selbe Konto die Prime Gaming Belohnungen. Also es liegt nicht am abholen oder an verknüpfen, so wie es immer alles von ea behaupten mögen. Es ist mittlerweile auch schon zwei Tage her und ich habe leider immer noch nichts bei der Aufhabe in Ultimate Team bekommen. Hat da jemand eine Lösung oder kann mir was empfehlen? Da der es Support leider keine Hilfe darstellt. 
vielen Dank! @EA_rephii @EA_Vendcera