Ich wurde gehackt Coins weg
Ich habe festgestellt das vor 2 Tagen mein Account gehackt wurde. Ea hat dadurch das mein Konto durch das Hacken an münzweitergabe beteiligt war meine Coins vom Account eingezogen. hatte mich b...
Forum Discussion
EA_Vendcera
Community Manager
Community ManagerHallo @malteleeske94,
oh, das ist natürlich ärgerlich. Hier im Forum haben wir jedoch keine Einsicht auf EA Konten und sind daher unglücklicherweise auch nicht in der Lage in solchen Fällen weiterzuhelfen.
Kontaktiere doch bitte stattdessen nochmal den EA Support. Ich weiß nicht genau was du meintest, dass du bisher kein Ergebnis hattest aber die Kollegen können dir dann weiterhelfen, dein Konto wieder voll abzusichern, sowie deinen Fall bezüglich der fehlenden Inhalte an ein Spezialistenteam zu verweisen, damit dies untersucht werden kann.
Also, den EA Support erreichst du direkt hier:
https://help.ea.com/de/help-home/
-Vendcera
@EA_Vendcera was unternehme ich denn wenn keine Rückmeldung vom EA Support kommt? Mein Fall ist jetzt schon mehrere Tage her und immer ist noch garnichts passiert! Ich habe nun schon mit verschiedenen Arbeitern gechattet und alle sagen mir bitte habe Geduld es kann bis zu 10 Tage dauern.. Diese 10 Tage sind aber schon fast vorbei! Ich erhalte seitdem fast jeden Tag diese Bewertungsemails wo man irgendwelche Fragen über die Erfahrungen mit dem EA Support beantworten soll nicht aber die wichtige Email was mit meinem Konto passiert ist. Das kann es doch nicht sein unschuldig bestraft zu werden! Zudem rennt mir die Zeit die Tage weg um einige Saison Aufgaben die etwas mit dem Transfermarkt zu tun haben abzuschließen. Level 20 in dieser aktuellen Saison zu erreichen kann ich schon vergessen.
Hey Alex, sag mal kam bei dir was raus? Bei mir wa gerade genau das gleiche. Alle Spiele weg und transfermarkt gesperrt.
Könntest du mal ein Feedback geben bezüglich der zahlreichen Hacks?
EA sollte ja grundlegend interessiert daran sein, etwas für "seine" Kunden zu tun.
- EA_Vendcera@Gazza1182 Das ist natürlich bereits auf dem Schirm und es wird weiter daran gearbeitet, dies so gut wie möglich einzugrenzen. Beispielsweise solche Transfermarktsperren sind auch dazu da, die Spieler zu schützen, wenn ein Hacker Zugriff auf ein Konto bekommen hat.
Auf der anderen Seite sollte man jedoch am besten auch sichergehen sein E-Mail Postfach zu schätzen und natürlich die Anmeldedaten mit niemandem zu teilen, sowie aufzupassen, wo man sich anmeldet.
