Kein Vorbesteller-Hero-Pack bekommen
Hey, ich wollte eben mein Hero Pack öffnen, da ich gesehen habe, dass es wohl jetzt schon alle bekommen haben allerdings kann ich nichts finden. Habe überall nachgesehen aber kein Hero-Pack bekommen...
Forum Discussion
Laut dem super guten Support habe ich angeblich keinen Anspruch auf das Pack haber denen einen Screenshot jetzt geschickt der belegt das ich das Spiel am 08.09.23 die ultimative edition vorbestellt habe.was ist das für ein schlechter Support bei ea sind die Leute so dumm oder tun sie nur so
Genau das hat der Support bei mir auch einfach behauptet, als ich dann den Kaufnachweis mit Datum ihm schicken wollte und mehrfach nachgefragt habe wie ich ihn übermitteln kann, hat der Mitarbeiter einfach nicht mehr geantwortet. Ich vermute das das genau das Problem bei 90% der Leute hier ist, die das Hero Pack nicht erhalten haben, bei EA wird ein falsches Kaufdatum angezeigt bzw. die Version nicht als Vorbestellerversion angezeigt. Da dies höchst wahrscheinlich automatisiert abläuft, kann und darf auch kein Mitarbeiter das überprüfen und das Pack nachschicken.
Ich könnte mir auch vorstellen, dass der "fehlende Item Pack) - Fehler gar nicht bei EA liegt sondern beim Verkäufer, in meinem Fall Amazon. Es wäre gut möglich das die den Kauf nicht als Vorbesteller-Version getagt haben und somit falsch an EA übermittelt wurde. Dennoch liegt meiner Meinung nach hierbei die Verantwortung bei EA, da es sich um ihr Produkt und Promoaktion handelt und für einen reibungslosen Ablauf sorgen müssen. In diesem Falle müssten sie sich mit den Verkäufern die an der Promo teilgenommen haben, in Verbindung setzen und das Kaufdatum jedes einzelnen Spielcodes überprüfen lassen. Bei vermutlich Millionen von Betroffenen, kein leichtes Unterfangen.
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