Forum Discussion

2 years ago

Solved

Sbc nicht erhalten, was machen ?

Hallo Leute, ich habe eben eine bei der 89 tausch SBC Neymar abgegeben und nur ein 7ner Pack bekommen, wie kann ich das rückgängig machen?

EA_Vendcera
2 years ago
Hallo @Sacerspiritus1,

ich habe deinen Beitrag hier mal in den FC 24 Bereich verschoben.

Wenn du außerdem solche Probleme mit einer SBC hast, würde ich dir empfehlen mal den EA Support zu kontaktieren. Die Berater dort können dies genauer untersuchen und überprüfen, was für Belohnungen du hättest erhalten sollen.

Also, den EA Support erreichst du, in dem du hier einen Fall erstellst: https://help.ea.com/de/help-home/

-Vendcera

5 Replies

EA_Vendcera
Community Manager
2 years ago
Hallo @Sacerspiritus1,

ich habe deinen Beitrag hier mal in den FC 24 Bereich verschoben.

Wenn du außerdem solche Probleme mit einer SBC hast, würde ich dir empfehlen mal den EA Support zu kontaktieren. Die Berater dort können dies genauer untersuchen und überprüfen, was für Belohnungen du hättest erhalten sollen.

Also, den EA Support erreichst du, in dem du hier einen Fall erstellst: https://help.ea.com/de/help-home/

-Vendcera
Sacerspiritus1
2 years ago
@EA_Vendcera Hi Grüß Dich Vendcera, meinst du einen Fall öffnen, wenn ja wie lange würde denn die Bearbeitung eines Falls dauern?
Ich habe noch ein Fall vom letzten Monat, der läuft immer noch und keine Antwort.
Vielen Dankl!
EA_Vendcera
Community Manager
2 years ago
@Sacerspiritus1 Genau, eröffne bitte einen Fall und hake da mal nach. Selbst per E-Mail solltest du spätestens in ein paar Tagen eine Antwort erhalten. Wenn du zuvor schon einen Monat lang wartest ist da wohl irgendwas schiefgelaufen.

Versuche es doch am besten über den Live-Chat. Die Kontaktoption wird jedoch nicht immer direkt angezeigt, aber das hängt von den ausgewählten Kategorien ab.
Sacerspiritus1
2 years ago
@EA_Vendcera Ok ich habe jetzt ein Fall geöffnet, Danke soweit.
martins9home
Rising Vanguard
2 years ago
@Sacerspiritus1 Ich würde eher davon ausgehen, dass du aus Versehen beim 85er-Tausch gelandet bist. Ist mir bei dem teilweisen Delay im Menü auch schon passiert. Haken dran, da wird auch der Support nix machend können.