TOTS FUT Champions Rewards nicht erhalten

Ich habe die Champions Finals beendet, doch bei der Belohnungseinforderung ist mein Spiel abgestürzt. Bei meiner Stufe hätte ich ein paar Packs und eine Profi Auswahl für die neuen TOTS Champion Karten bekommen sollen, aber die habe ich jedoch nicht bekommen. Weiß jemand wie ich das Problem lösen kann?