WL Sieg nach Elfmeterschießen zählt nicht

Hallo zusammen,

ich habe das gleiche Problem wie ein paar andere User. Ich habe in den Champions Finals nun bereits zwei Spiele per Elfmeterschießen gewonnen und jedoch jeweils keinen Sieg bekommen. Beide mal wurde das Spiel nicht gewertet. 

woran liegt das bzw. wie kann das gelöst werden?