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cypcyp1507's avatar
6 months ago

Défaite sur tapis vert après une victoire en draft

Bonjour,

Je rencontre un problème frustrant sur le mode draft. Après avoir remporté la finale, le jeu s'est fermé automatiquement juste après le coup de sifflet final. Lorsque je me suis reconnecté, j'ai constaté que le match avait été comptabilisé comme une défaite sur tapis vert (3-0), alors que j'avais gagné.

Ce problème est particulièrement frustrant, car j'ai investi du temps et des efforts pour arriver jusqu'à la finale. Je vous serais reconnaissant d'examiner ce bug et, si possible, de corriger le résultat ou de compenser la perte de mes récompenses.

Je reste à votre disposition pour fournir des détails supplémentaires si nécessaire (captures d'écran, informations de compte, etc.).

Merci d'avance pour votre compréhension et votre aide.

Cordialement,

1 Reply

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  • EA_Hux's avatar
    EA_Hux
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    6 months ago

    Bonjour @cypcyp1507 ,

    Navré d'apprendre que vous n'avez pas eu la victoire.

    Hélas, nous n'avons pas les outils pour vous faire rejouer ce match ou vous comptabiliser la victoire.

    Voici un lien pour déterminer si vous êtes éligible pour un jeton draft de remplacement :
    https://help.ea.com/fr/self-service/draft-tokens/

    Récupérez bien vos récompenses et attendez environ 1 heure avant de l'utiliser.

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