Image fixée lorsque que je récupère le pack

Produit: EA SPORTS FC 25
Plate-forme:PlayStation 5
Quel est le modèle de votre plateforme ? Sony PlayStation 5
Quel est votre gamertag/PSN ID/Switch ID ? mahmoud93290
Quel mode de jeu est concerné ? Ultimate Team™
Dans quel mode de jeu ? Clashs d’équipes
Pouvez-vous indiquer la date (MM/JJ/YYYY) où vous avez constaté le bug ? Tous les jours
À quelle heure avez-vous constaté le bug ? (HH:MM AM/PM) À toute heure
Quel est votre fuseau horaire ? GMT (UTC)
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 50% - 99%
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? Aucune idée
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? L’image se fige et obligé de relancer le jeu
Que devrait-il se passer ?

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Bonjour j’ai un soucis lorsque je récupère un pack l’image reste figée. Obligé de quitter le jeu et de le relancer pour le voir apparaître dans la boutique sur UT