recompenses rivales non reçue

Produit: EA SPORTS FC 25
Plate-forme:Sony Playstation 4
Quel est le modèle de votre plateforme ? Sony PlayStation 4
Quel est votre gamertag/PSN ID/Switch ID ? Mat-a-lattaque
Quel mode de jeu est concerné ? Ultimate Team™
Dans quel mode de jeu ? Rivals
Pouvez-vous indiquer la date (MM/JJ/YYYY) où vous avez constaté le bug ? 28/11/2024
À quelle heure avez-vous constaté le bug ? (HH:MM AM/PM) 09h00
Quel est votre fuseau horaire ? GMT (UTC)
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 0% - 9%
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? Je ne sais pas
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? Je ne sais pas
Que devrait-il se passer ? Je ne sais pas

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Bonjour, je n'ai pas reçu mes récompenses rivals.(d2 et 35 points,) En voulant les prendre à 9h ce matin,, ça m'a sorti. En retournant, je me suis rendu compte que j'étais descendu d'une division mais je n'ai pas reçu ni les crédits ni les packs. Merci de bien vouloir régler le problème. On s'embête à faire 35 pts rivals pour rien et de + c'est le black friday donc c'est doublement pénalisant.