Bloque pantalla

Hoy jueves a las 21,50 horas inicio División Rivals se me bloquea la pantalla y tengo que reiniciar el juego y mi usuario y vuelvo a entrar en división Rivals y no me da las recompensas y pasa directamente a jugar. Como es posible esto?? Quiero mis recompensas de división 4. 

Un saludo.

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