Gros bug

Je sais pas vous mais moi en tout cas que commence à en avoir râle bols de ce jeu . Ça fait 1 semaines que j’attend des récompenses de pieds fermes suite à mes 35 points en rivals , et aujourd’hui je me décide à les ouvrirs et à ma grande surprise je me rend compte que dans un pack qu’il mon donné , un petit pack or s’y cache et voilà le problème . Impossible de l’ouvrir ni sur la play , ni sur le web. Si quelqu’un a des explications ou des solutions je suis preneurs . Bonne journée à tous