¡Hola de nuevo!
El error ya debería estar solucionado por lo que la próxima vez que inicies sesión en el juego deberías recibir el artículo de reserva.
De nuevo, lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos vuestra paciencia mientras trabajábamos en resolverlo.
- Antonio
Community Manager¡Hola!
Estamos investigando el error ya que parece ser algo generalizado en PS4/PS5, lamento el inconveniente.
Iré moviendo mensajes similares a este hilo para tenerlo organizado y actualizaré con nueva info tan pronto como disponga de ella.
De nuevo, lamento las molestias ocasionadas.
- Antonio
Buena me pasa lo mismo que los demás usuarios he reservado fc25 hace un par de días y todavía no me dan mi recompensa para fc24 en ps4... Cuando estaría solucionado este inconveniente???
Saludos
@1_Greezzz_1 ha escrito:
@samotheblack01¡Hola! Lamento mucho que estés experimentando este problema. Te sugiero que te contactes directamente con el soporte técnico de EA para resolver esta situación.
Buenas tardes @1_Greezzz_1 ,
entonces como quedamos?
esperamos o contactamos con el soporte tecnico?
en caso de que tengamos que contactar con el soporte tecnico por favor indícanos el enlace porque no he visto nada para poder abrir una incidencia.
en la descripción veo que pone venta por separado en el artículo para ea fc 24.
Es una incidencia o recibiremos el sobre el 20 de agosto que es cuando finaliza el plazo de reserva?
Community Manager
@vlad_popa18 ha escrito:
@1_Greezzz_1 ha escrito:
@samotheblack01¡Hola! Lamento mucho que estés experimentando este problema. Te sugiero que te contactes directamente con el soporte técnico de EA para resolver esta situación.Buenas tardes @1_Greezzz_1 ,
entonces como quedamos?
esperamos o contactamos con el soporte tecnico?
en caso de que tengamos que contactar con el soporte tecnico por favor indícanos el enlace porque no he visto nada para poder abrir una incidencia.
en la descripción veo que pone venta por separado en el artículo para ea fc 24.
Es una incidencia o recibiremos el sobre el 20 de agosto que es cuando finaliza el plazo de reserva?
No es necesario contactar con soporte ya que es un error generalizado. Nuestros equipos se encuentran trabajando para solucionarlo.
- Antonio
