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LUTVEL's avatar
LUTVEL
11 months ago
Solved

CUENTA HACKEADA

ASUNTO: CUENTA HACKEADA Compré la versión Ultímate para poder empezar con antelación al inicio general y me encuentro que por un fallo de seguridad en el mismo, me han entrado en mi cuenta y me ha...
EA_Antonio's avatar
EA_Antonio
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11 months ago

Hola, @LUTVEL 

Por favor, ponte en contacto con soporte directamente para que te puedan ayudar con esto ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad. He retirado las imágenes ya que contienen información personal que no está permitido compartir.

Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar sin iniciar sesión" y a continuación haz click donde pone "Chatea con nosotros" más abajo:

https://help.ea.com/es/help-contact-us/?product=fc-24&platform=&topic=resecure-hacked-account&category=manage-my-account&subcategory=hacked-account

- Antonio

  • LUTVEL's avatar
    LUTVEL
    11 months ago

    Ya he hablado en el chat y me han dicho que lo pusiera por aqui

    • Destructhor_198's avatar
      Destructhor_198
      10 months ago
      buenas tardes . me han hakeado la cuenta . han vendido todos mis jugadores y se han traspasado las monedas . por favor necesito ayuda . llevo mucho tiempo invertido y dinero , no puedo perderlo todo así . 

      llevo como 4h intentado ponerme en contacto con vosotros , pero no me da la opcion de chat
  • LUTVEL's avatar
    LUTVEL
    11 months ago
    Ya he hablado en el chat y me han dicho que lo pusiera por aqui. Llevo tres días intentando explicarle a alguien de EA el problema que tengo y todo es muy dificil y decepcionante.
    Ya he abierto una incidencia y he enviado un correo donde lo explico y aporto pruebas. A ver ai hay alguien que quiera de verdad ayudar.
    • av9jr's avatar
      av9jr
      8 months ago

      Es decepcionante lo que este soporte para contactar con ellos hay que hacer una carrera en la uni lo menos y encima te dicen que tienes que esperar 10 días y mira que días es y nada y fue el 4 de diciembre cuando me hackearon mi cuenta me gasto 100 pa que me hackeen la cuenta y encima salgo yo perjudicado ni me devuelven mis monedas ni mi equipo de vergüenza todo…

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