Mis sobres

Tengo en la tienda unos cuantos sobres por abrir , el problema es que no me deja abrirlos por que tengo un sobre pendiente de canjear un sobre y cuando le doy a canjear me sale un error de fallo de comunicación con los servidores .. lo he intentado abrir muchas veces y nada no me deja canjearlo . He reiniciado el juego tb varias veces y reseteado la Xbox y no me ha funcionado. 
Espero alguna solución gracias 

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