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Domenico_023674's avatar
Domenico_023674
19 days ago
Solved

Account FC 25 Hackerato

Salve, mi hanno precedentemente hackerato l'account di FC 25, levandomi 700k circa di crediti e comprando con essi i pacchetti; inoltre, con i giocatori trovati, si sono divertiti pure a venderli(55 ...
  • EA_Claus's avatar
    EA_Claus
    17 days ago

    Ciao @Domenico_023674,

    purtroppo da Answers HQ non abbiamo visibilità sul tuo account e le tue pratiche.

    Se la tua pratica è stata risolta, dovresti anche aver ricevuto una comunicazione via email o in gioco a riguardo. 

    Per favore verifica lo stato della tua pratica sul sito ufficiale, e conferma se una delle tue pratiche è ancora aperta.

    Se non hai ricevuto un aggiornamento finale sulla tua pratica e risulta chiusa, potrebbe essere necessario aprire una nuova pratica e chattare nuovamente con il Servizio Clienti.

    Per favore segui le istruzioni in questa guida per contattare uno dei nostri Operatori, faranno del loro meglio per aiutarti!

EA_Claus's avatar
EA_Claus
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17 days ago

Ciao @Domenico_023674,

purtroppo da Answers HQ non abbiamo visibilità sul tuo account e le tue pratiche.

Se la tua pratica è stata risolta, dovresti anche aver ricevuto una comunicazione via email o in gioco a riguardo. 

Per favore verifica lo stato della tua pratica sul sito ufficiale, e conferma se una delle tue pratiche è ancora aperta.

Se non hai ricevuto un aggiornamento finale sulla tua pratica e risulta chiusa, potrebbe essere necessario aprire una nuova pratica e chattare nuovamente con il Servizio Clienti.

Per favore segui le istruzioni in questa guida per contattare uno dei nostri Operatori, faranno del loro meglio per aiutarti!

  • Domenico_023674's avatar
    Domenico_023674
    16 days ago

    Ciao, grazie della risposta. Comunque sia sul gioco che via email non ho attualmente ricevuto nulla, mentre riguardante le pratiche ho visto che una è come stato "corretta", mentre l'altra e rimasta invariata...

    Ripeto nuovamente, non ho ancora ricevuto email o comunicazioni ufficiali a riguardo, come agisco di conseguenza? Devo aspettare?

    • EA_Claus's avatar
      EA_Claus
      Icon for Community Manager rankCommunity Manager
      16 days ago

      Se per "corretta" intendi che una delle tue pratiche è ancora aperta, per favore attendi la sua risoluzione.

      Dopo aver parlato con un nostro Operatore per segnalare la situazione e rimettere in sicurezza l'account, potrebbe volerci qualche giorno per delle verifiche riguardo i contenuti persi, speriamo che riceverai una notifica della risoluzione della tua pratica presto!

      • Domenico_023674's avatar
        Domenico_023674
        15 days ago

        Ti allego qui cosa intendo con "corretta" e "risolta", anche se attualmente non vedo nessuna modifica nel mio account. Da ciò, deduco che devo solamente aspettare, giusto? Sapresti quando?

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