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BlessHaiac's avatar
BlessHaiac
Rising Novice
2 months ago
Solved

ban permanente

Ho ricevuto un ban permanente poichè secondo i signori di EA mi sia passato crediti, io sistematicamente compro FC points e non ho bisogno di comprare i crediti o farmeli passare. Non ho mai visto ch...
  • EA_Claus's avatar
    EA_Claus
    2 months ago

    Ciao @BlessHaiac,

    se hai già inviato il modulo di contestazione del ban seguendo le istruzioni in questa guida, per favore aspetta un aggiornamento tramite email, dovresti riceverlo al termine dell'elaborazione della tua pratica da parte dei nostri team dedicati.

    Purtroppo qui da Answers HQ non ci è possibile investigare problemi con ban o sospensioni.

    Facci sapere se ti servisse aiuto con qualcos'altro!

EA_Claus's avatar
EA_Claus
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2 months ago

Non abbiamo visibilità diretta su queste pratiche da Answers HQ, quindi non sappiamo darti più informazioni riguardo la durata del ban, se non vedi un'indicazione che è temporaneo, potrebbe essere permanente. Hai provato a cercare queste informazioni in una email ricevuta da parte dei nostri team riguardo il ban, oppure nello storico dei ban sul sito ufficiale?

Se pensi che il tuo account sia stato violato prima del ban, ti lascio questa guida per rimetterlo in sicurezza e contattare il Servizio Clienti direttamente e segnalare la situazione, se non lo hai ancora fatto. 

I nostri Operatori daranno un'occhiata più da vicino, e faranno nel loro meglio per aiutarti!

BlessHaiac's avatar
BlessHaiac
Rising Novice
2 months ago

@EA_Claus  Ciao,

mi sembra eccessiva comunque di bloccarmi l'accesso al mio account e anche agli altri titoli di Eletronic arts sinceramente, io nella sezione privacy ho notato 2 accessi da sezioni del mondo che non sono attendibili, io faccio accesso da italia - napoli e non singapore o repubblica ceca, ho segnalato cliccando il tab " NON ATTENDBILE"  come accesso. 

l'unica cosa e che mi hanno privato del mio account in cui ho messo tanti soldi senza prima avvisarmi o altro, nel periodo clou dell'anno in cui nei pack ci sono i toty

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