Community ManagerCiao @arm7642 e @Costantino80,
vi suggeriamo di reinstallare il gioco, e se ancora riscontrate crash dopo, per favore seguite anche le altre istruzioni in questa guida per problemi di arresto o blocchi.
Potrebbe anche fare la differenza pulire la cache, e verificare la presenza di un problema grafico seguendo questa guida.
Speriamo che riuscirete a giocare dopo aver reinstallato e pulito la cache, fateci sapere!
Aggiungo di seguito le caratteristiche del PC (Hp Envy Laptop 16:
Processore 13th Gen Intel(R) Core(TM) i9-13900H 2.60 GHz
RAM installata 32,0 GB (31,7 GB utilizzabile)
ID dispositivo B6D3D613-C4FD-4D90-9449-2E708575096B
ID prodotto 00329-10181-55213-AA648
Tipo sistema Sistema operativo a 64 bit, processore basato su x64
Penna e tocco Supporto tocco con 10 punti tocco
GRAFICA:
Resoconto delle informazioni di sistema NVIDIA creato il: 01/15/2025 15:24:20
Versione app NVIDIA: 11.0.1.189
Sistema operativo: Microsoft Windows 11 Enterprise, Versione 10.0.22631
Versione runtime DirectX: DirectX 12
Driver: Driver Game Ready - 566.36 - Thu Dec 5, 2024
Scheda grafica
Processore GPU: NVIDIA GeForce RTX 4060 Laptop GPU
Livello funzione Direct3D: 12_1
Nuclei CUDA: 3072
Clock di grafica: 2100 MHz
Max-Q Technologies: Gen-5
Boost dinamico: Sì
WhisperMode: No
Optimus avanzata: No
Massima potenza grafica: 90 W
Frequenza dati di memoria: 16.00 Gbps
Interfaccia memoria: 128 bit
Larghezza di banda memoria: 256.032 GB/s
Memoria grafica totale disponibile: 24418 MB
Memoria video dedicata: 8188 MB GDDR6
Memoria video di sistema: 0 MB
Memoria di sistema condivisa: 16230 MB
Versione BIOS video: 95.07.2b.00.2d
IRQ: Non utilizzato
Bus: PCI Express x8 Gen4
ID dispositivo: 10DE 28A0 8BE5103C
Codice articolo: 3757 0110
+ Intel Iris Xe Graphics
Edizione Windows 11 Enterprise
Versione 23H2
Data installazione: 27/11/2023
Build sistema operativo 22631.4602
Esperienza Pacchetto di esperienze per funzionalità Windows 1000.22700.1055.0
Community ManagerPer favore segui le istruzioni in questa pagina per verificare il raggiungimento dei requisiti minimi richiesti, il collegamento ti porterà ad un sito non EA, ma i risulati potrebbero aiutarci ad identificare un problema.
Hai anche provato ad eseguire un avvio pulito, e reinstallare i driver per la scheda grafica dopo averli disinstallati del tutto?
Potrebbe anche fare la differenza reinstallare il gioco nuovamente, ed assicurarti che la scheda grafica dedicata sia impostata correttamente sul PC, se il tuo PC possiede due schede grafiche, una integrata, ed una dedicata, puoi forzare un programma o un gioco, ad usare quella dedicata modificando le preferenze della Grafica dalle Impostazioni di Sistema e Schermi.
Potrebbe anche essere un problema di overlay, se usi programmi che hanno un overlay in gioco, disabilitale, e prova anche a chiudere altre applicazioni sullo sfondo che potrebbero causare interferenza.
Facci sapere come va dopo!
Ciao.
Io ho provato a fare tutto quello che mi hai detto. l'Hardware mi sembra soddisfi pienamente i requisiti previsti dal gioco per partire. Ma continua a crashare. Quello che posso continuare a notare è che genera un file di dump nella cartella anticheat.
Ora, l'unica cosa che potrebbe venirmi in mente è che il gioco è installato su due pc differenti, ma l'avvio non viene mai fatto con l'altro pc acceso (anche perchè suppongo mi darebbe problema all'accesso nell'app EA o nell'app Epicgames). Magari potrebbe essere utile potervi inviare il file di dump che mi viene generato, in modo che voi possiate vedere dov'è il problema. Non trovi?
Non per niente, ma sono 3 mesi (in pratica da quando l'ho acquistato) che non riesco a giocarci se non su un notebook che non regge bene il gioco e lagga da morire. In questo modo mi passa un po' la sensazione di aver buttato i soldi, non trovi?
