Problem z zablokowaniem konta

Panowie pomocy. Po kilku latach przerwy postanowiłem wrócić do Fify, zakupiłem fifa 25 i po wejściu do gry wyskakuje komunikat BAN.

Wchodze na konto EA, okazuje się że jakiś Rumun włamał mi się na konto, ustawił swój email jako wiodący i narobił mi Banów na grach. 

Konto odzywałem dzięki rozmowie na chacie z jakimś moderatorem czy sam nie wiem kij. Następnie doradził mi abym złożył spór, tak zrobiłem i przyszła odpowiedź ze konto nie będzie odblokowane bo łamano na nim zasady i to ze było włamanie ich nie interesuje. Co mogę zrobić?? Bo nie wiem czy to są jacyś i...I czy o co chodzi. Pozdrawiam