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lilnardini's avatar
lilnardini
Rising Novice
2 months ago

Ajuda: comprei pontos do FC errado (FC 25 em vez do FC 26)

Tenho jogado EA FC (antigo FIFA) desde o FIFA 13. Sempre fui um jogador que costuma comprar bastante FIFA Points (agora FC Points), mas desta vez, por engano, acabei deixando dois pacotes de pontos no meu carrinho do EA App — um para o FC 25 e outro para o FC 26. Sem perceber, finalizei a compra do pacote do FC 25, que eu já não jogo mais.

Gostaria de saber se existe alguma maneira de transferir esses pontos para o FC 26. Sou um cliente de longa data e já gastei bastante dinheiro no jogo, e acredito que esse tipo de situação deveria ser simples de resolver. Caso a transferência não seja possível, seria viável solicitar o reembolso dessa compra?

14 Replies

  • FERREIR4_7's avatar
    FERREIR4_7
    Seasoned Newcomer
    2 months ago

    Sim, mas infelizmente não obtive resposta alguma 

  • FERREIR4_7's avatar
    FERREIR4_7
    Seasoned Newcomer
    2 months ago

    Olá, Bia.

    Abri dois tickets antes de comentar aqui no fórum, e mais um agora após a sua resposta com o link.

    No entanto, ainda não recebi nenhuma resposta dos tickets anteriores, e eles nem aparecem na seção “Meus casos” da minha conta.

     

    Poderia, por favor, verificar o que pode estar acontecendo?

     

    Agradeço pela atenção e ajuda!

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