ERRO RESGATAR PACOTE

Estou com um erro que acompanhando a comunidade muitos outros estão e nenhum ADM se pronuncia e não ajuda a gente, está prejudicando a gente!

Abri um pack e ganhei um infeliz super mega pack ouro que não consigo resgatar, da erro tanto no jogo quanto no webapp ou no celular, ja tentei de tudo!

Travou meus packs e está me prejudicando! Queremos uma solução, desde ontem já essa patifaria, vários posts aqui e não resolvem nada!