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eddPINKMAN's avatar
eddPINKMAN
Rising Novice
2 months ago
Solved

EVO PRE FUTTIES DE 50$ SUMIU

Comprei a evo do pré futties, iniciei no meu jogador, apertei em cancelar, apareceu um aviso se queria cancelar mesmo e dizia que os fc points não retornariam, ok, voltei, APERTEI O no dualsense, e do nada a evo sumiu, aliás o cursor estava em cima do "voltar" tenho vídeo pra comprovar, bugou legal, meu jogador agora está cinza NOT FOUND me ajudem, 50$ no lixo!

  • eddPINKMAN​ 

    Assunto: Bug na EVO Pré-FUTTIES - Jogador virou "NOT FOUND" e perdi 50 reais de FC Points

    Descrição:
    Olá, equipe EA.

    Comprei a evolução do Pré-FUTTIES recentemente (custo de 1.000 FC Points - aproximadamente R$50) e apliquei no meu jogador dentro do Ultimate Team.

    Durante o processo, eu entrei na tela de personalização da EVO, mas ao apertar o botão "Cancelar", apareceu uma mensagem dizendo claramente que "os FC Points não seriam reembolsados" caso eu desistisse. Por isso, eu cliquei em "Voltar" (apertei o botão O no meu controle DualSense do PS5), com o objetivo de retornar ao menu anterior e continuar a evolução.

    Porém, após isso, a EVO simplesmente sumiu do meu clube e o meu jogador selecionado para a evolução agora aparece como "NOT FOUND" dentro do jogo.

    Tenho um vídeo gravado mostrando todo o processo, incluindo:

    • O momento exato da compra da EVO com FC Points
    • A tela de confirmação ao cancelar
    • Eu apertando o botão "Voltar"
    • O bug acontecendo e o jogador ficando "NOT FOUND"

    Gostaria de uma solução urgente, pois gastei dinheiro real nessa evolução e não recebi o serviço corretamente.

    Obrigado.

    📌 (Anexe o vídeo ou o link do YouTube no campo de anexos ou na descrição, se não conseguir anexar direto.)

4 Replies

  • eddPINKMAN​ 

    Reporte imediatamente para a EA (com vídeo)

    Segue os links e o que você deve fazer:

    • Link para abrir o caso:
      https://help.ea.com/br/contact-us/
    • Categoria:
      EA SPORTS FC 25 > Ultimate Team > Item perdido ou não recebido
    • No campo de descrição:
      Explica tudo o que aconteceu (cita que gastou FC Points, que tinha vídeo da EVO sumindo ao apertar O, que apareceu a tela de confirmação mas mesmo assim a EVO sumiu e que o jogador agora tá como "Not Found").
    • Anexa o vídeo como prova. Se não conseguir anexar direto no site, posta o vídeo no YouTube (pode ser "não listado") e cola o link no ticket.

    Se o seu vídeo mostrar bem o problema (e principalmente que foi gasto FC Points), eles geralmente:

    • Ou devolvem os FC Points
    • Ou te colocam a EVO de volta na conta
    • Ou corrigem o jogador bugado

    Se quiser, posso te ajudar a escrever o texto certinho pro ticket ou pro fórum. Quer que eu faça?

  • eddPINKMAN​ 

    Assunto: Bug na EVO Pré-FUTTIES - Jogador virou "NOT FOUND" e perdi 50 reais de FC Points

    Descrição:
    Olá, equipe EA.

    Comprei a evolução do Pré-FUTTIES recentemente (custo de 1.000 FC Points - aproximadamente R$50) e apliquei no meu jogador dentro do Ultimate Team.

    Durante o processo, eu entrei na tela de personalização da EVO, mas ao apertar o botão "Cancelar", apareceu uma mensagem dizendo claramente que "os FC Points não seriam reembolsados" caso eu desistisse. Por isso, eu cliquei em "Voltar" (apertei o botão O no meu controle DualSense do PS5), com o objetivo de retornar ao menu anterior e continuar a evolução.

    Porém, após isso, a EVO simplesmente sumiu do meu clube e o meu jogador selecionado para a evolução agora aparece como "NOT FOUND" dentro do jogo.

    Tenho um vídeo gravado mostrando todo o processo, incluindo:

    • O momento exato da compra da EVO com FC Points
    • A tela de confirmação ao cancelar
    • Eu apertando o botão "Voltar"
    • O bug acontecendo e o jogador ficando "NOT FOUND"

    Gostaria de uma solução urgente, pois gastei dinheiro real nessa evolução e não recebi o serviço corretamente.

    Obrigado.

    📌 (Anexe o vídeo ou o link do YouTube no campo de anexos ou na descrição, se não conseguir anexar direto.)

  • eddPINKMAN's avatar
    eddPINKMAN
    Rising Novice
    2 months ago

    Sigo o seu link e me joga pra escolha dos games, vou no EA FC 25 e abre os tópicos de ajuda, certo ne? Obrigado meu amigo pela ajuda

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