Minhas coins sumiram no dia 28/3 e ainda não foi resolvido!

Já entrei em contato 2x com um atendente online e ainda não foi resolvido, já mandei infinitos e-mails e não foi resolvido, quando achei que iria ser resolvido na última semana, encerraram meu caso e não falaram nada, então, novamente venho aqui tentar a justiça. 

Meu nome é Mateus, meu e-mail é [edit: email address removed], meu ID é Zaqw45hgfvbfbg e minha Gamertag é xMattMoreira no Xbox Series S.

No dia 28/3 minha conta foi invadida e quase 2 milhões de coins foram roubadas. Basicamente eu estava no trabalho pelo WebApp e as coins estavam lá, quando cheguei em casa para jogar, elas haviam sumido.

No mesmo dia, entrei no site da segurança do EA Help e vi que um dos meus "dispositivos confiáveis" era de Belém do Pará, que havia feito login no mesmo dia... Nunca fui e nem conheço ninguém de lá, pode ser esse o problema.

Fico à disposição para qualquer esclarecimento.