Não consigo joga online

Eu tinha uma conta só que eu perdi ela então criei outra pra poder jogar mais toda vez que eu entro no ea fc 25 aparece minha outra conta e fica pedindo para verificar identidade mais eu não tenho mais essa conta.Antes eu colocava o meu e-mail e colocava o código mais agora fica dando erro já tentei reiniciar o ps5 já tentei ver ser era a Internet só que não é tô a mais de 3 semanas sei jogar online