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leandro_3103's avatar
leandro_3103
9 months ago
Solved

redefinir a senha toda hora - Não conecta ao servidor

Comprei o jogo FC FC25 para jogar online... mas ele fica pedindo para redefinir a senha... já fiz isso inúmeras vezes e não funciona... o que fazer? Se não der certo vou querer devolver o produto.
  • EA_Bia's avatar
    EA_Bia
    9 months ago

    @leandro_3103 Sua PSN esta associada a uma conta excluída.  

    Se você souber qual e-mail sua conta EA foi registrada no passado , tente solicitar uma nova senha através do EA App ou website para reativa-la.  *Importante : Desde que não tenha criado uma nova conta EA com o mesmo e-mail) uma vez reativada, você pode ter acesso novamente. Se não conseguir, entre em contato com o Suporte da EA para ajuda adicional.

EA_Bia's avatar
EA_Bia
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9 months ago

Ola @leandro_3103 Qual plataforma você joga? Certifique-se que esteja alterando a senha da conta EA correta.Se você jogar por console, acesse aqui e veja se aparece sua ID vinculada.

leandro_3103's avatar
leandro_3103
9 months ago

Jogo com console PS4…. Estou trocando a senha já fazem 3 dias… tem algum contato telefônico ou chat para me ajudar?

  • EA_Bia's avatar
    EA_Bia
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    9 months ago

    Ola @leandro_3103 Sua PSN aparece vinculada no seu perfil da conta EA no link que coloquei no comentário de cima?  O contato da EA é através do chat e e-mail, caso queira falar conosco acesse aqui

    • leandro_3103's avatar
      leandro_3103
      9 months ago

      Aparece essa informação: 

      Foram encontradas contas vinculadas

      Não é possível vincular suas contas porque sua conta PlayStation™Network leandro_3103 já tem uma vinculação com sua Conta EA de cb*****@disabled.ea.com. Durante a existência da sua Conta EA, só é possível fazer uma vinculação com uma conta PlayStation™Network.

      • EA_Bia's avatar
        EA_Bia
        Icon for Community Manager rankCommunity Manager
        9 months ago

        @leandro_3103 Sua PSN esta associada a uma conta excluída.  

        Se você souber qual e-mail sua conta EA foi registrada no passado , tente solicitar uma nova senha através do EA App ou website para reativa-la.  *Importante : Desde que não tenha criado uma nova conta EA com o mesmo e-mail) uma vez reativada, você pode ter acesso novamente. Se não conseguir, entre em contato com o Suporte da EA para ajuda adicional.

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