Códigos rechazados

Hola buenos días!! Disculpen necesito ayuda con el problema que cada vez que intento canjear un código por alguna razón me dice que no es válido o que no es correcto pero siempre verifico que este corecto y que no haya vencido pero de alguna manera no me los capta, ya tengo 4 días que al intentar canjear los nuevos códigos que van saliendo cada 2-3 días no me los acepta 🥲