el juego fc25 no funciona

SE REALIZO LA COMPRA ONLINE DEL JUEGO, PUEDO INGRESAR Y AL QUERER ELEGIR LAS DIFERENTES OPCIONES PASAN UNOS SEGUNDOS Y APARECE EL ERROR QUE ADJUNTO. 

SEGUI EL PROCEDIMIENTO QUE ME INDICA DE BORRAR EL CACHE Y EL RESTO DE LAS OPCIONES QUE ME DA, HASTA INCLUSO RESETEE TODA LA PLAYSTATION EN DOS OPORTUNIDADES Y EL ERROR PERSISTE.

ACLARO QUE PUEGO JUGAR A OTROS JUEGOS COMO SPIDERMAN, ROCKET LEAGUE, MINECRAFE.

POR FAVOR INDICAR LA SOLUCION.