Con el game pass de xbox ahora puedo jugar al Fifa 25, pero hay un problema. En la edicion anterior tenia fifa points acumulados y sin gastar debido a que no hubo mas actualizaciones de sobres para gastar. La cuestion es que al inciar el nuevo Fc25 no puedo pasar mis fifa points a la cuenta, por ende no los puedo gastar y necesito ayuda para resolver el problema.
Community ManagerHola, fosfororojo
Me temo que la fecha límite para poder transferirlos era el 31 de diciembre de 2024.
Aquí tienes toda la info: https://help.ea.com/es/help/ea-sports-fc/transfer-and-convert-fc-points/
- Antonio
Y ahora que hago con los fc points que tengo ?
Community ManagerAl haber pasado ya la fecha límite para poder transferirlos, te queda la opción de utilizarlos en FC 24.
Si quieres puedes probar a contactar con soporte para ver si hay algo que se pueda hacer en este caso.
Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar sin iniciar sesión" y a continuación haz click donde pone "Chatea con nosotros" más abajo:
- Antonio
- Antonio
Hola Antonio. Gracias por tu respuesta... Vuelvo a vos con pruebas de que el sistema no está funcionando:
Volví a comprar FIFA point para el FC25 y no se me debitaron en la cuenta. Los compré desde la app de Xbox y me pone que el pago tiene error en la página de EA, te adjunto captura de esto. La compra fue REALIZADA en mi cuenta de MercadoPago, pero sigue figurando como error en su página, también les mando captura del comprobante de pago.
Te adjunto la captura del juego para que veas que no se me debitaron los FIFApoints
Captura del juego al momento de iniciar.Espero una respuesta sobre esto. O por lo menos que no me denieguen la solicitud del reembolso (adjunto foto también de esto).
Saludos, y desde ya muchas gracias.
EA_Antonio Realmente estoy muy decepcionado de la gestión. Yo solo quiero por lo menos recibir los puntos comprados, o en el mejor de los casos, que mi dinero sea reembolsado. Desde ya muchas gracias.
Community Managerfosfororojo Ten en cuenta que los recibiste en el juego para el que los compaste.
Con respecto a la transferencia a futuras entregas, la fecha límite era el 31 de diciembre de 2024.
Como dije en el post anterior, puedes probar a contactar con soporte a ver si hay algo que se pueda hacer en este caso, ya que al haber pasado la fecha límite no es algo que se vaya a hacer de forma automática.
- Antonio
No Antonio, yo volví a comprar FIFApoints para FC25 despues de haber visto que no podían transferirse. Te adjunte todo el comprobante para que leas detalladamente y puedas vos darme una solución menos automática que como un bot. Y si no podes resolver mi problema, agradecería que me dejes un mail o número de contacto con el que pueda hablar con soporte.
No los recibi en el juego que lo compre, la factura dice FC 25
Y claramente en la imagen que te envié esta detallado la información y se ve con claridad. De otra manera no estaria solicitando ayuda, si los tuviera, por ende te pido ayuda en pasarme el contacto de un superior o alguien capaz de solucionar el problema.
Además, sumo a tu respuesta de "Contacto con nosotros", es básicamente yo publicar mi problema acá y esperar a y esperar a que alguien me conteste. Siendo una empresa grande a que se dedique a vender ediciones famosas de juegos no puede tener este tipo de incovenientes, mas si se trata de dinero. Pagas por un producto, te descuentan el producto, pero no te lo dan.
