Sin conexión a servidores en varias plataformas

EA_Antonio​ sigue sin conectarme, el mismo juego en la misma consola con otra cuenta conecta sin problemas. Por lo que entiendo que es la cuenta la que no conecta a los servidores. Por favor, alguna ayuda porque no quiero comprar fc26 y que no llegue a poder conectarme a servidores. 
en la web en mi usuario no tengo ni bloqueos ni baneos , ni nada en el historial por lo que por eso tampoco es. 
ayúdame con esto