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iei_tv's avatar
iei_tv
Seasoned Newcomer
2 months ago
Solved

Problème achat points fifa

Bonjour j’ai acheter des points fifa ( j’ai été débiter ) mais le problème c’est que non seulement je ne l’ai ai pas reçue et en plus j’ai été débité 2 fois (10€x2) si quelqu’un a une idée de comment...
contenu manquant
pc
  • iei_tv's avatar
    iei_tv
    2 months ago

    Bonjour j’ai vérifié et effectivement les deux payement sont marqué en échec et malgré les mail de prélèvement que j’ai reçue je n’ai pas payer merci beaucoup de votre réactivité malgré que je ne vous ai pas répondu très vite  

EA_Hux's avatar
EA_Hux
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2 months ago

Bonjour iei_tv​ ,

Êtes vous passé par la boutique en jeu ? Si PC, vous êtes sur EA app ou Steam ?

Regardez dans votre historique de transaction voir si vous voyez cet achat. Si il y a bien un achat, patientez 48 heures voir si les points peuvent arriver.

iei_tv's avatar
iei_tv
Seasoned Newcomer
2 months ago

Bonjour j’ai vérifié et effectivement les deux payement sont marqué en échec et malgré les mail de prélèvement que j’ai reçue je n’ai pas payer merci beaucoup de votre réactivité malgré que je ne vous ai pas répondu très vite  

  • EA_Hux's avatar
    EA_Hux
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 months ago

    Pas de problèmes. Merci de nous avoir tenu au courant.👍

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