Problème de division 2 a 3

Bonjour ce matin j'ai ouvert mes récompense mes rivales à mon grand regret j'étais descendu de d2 à d3 d un point ( où rang ) 

Résultat j'ai des récompenses de division 3 hors que je devrais avoir des récompenses de division 2 

Je dois refaire un match pour remonter en division 2

Et tout est fausse de ce fait j'aimerais une mise à jour de mon compte que on me remets en division 2 et que on m'attribue les bonnes récompenses à Savoir division  2

Et j'aimerais avoir une réponse de votre part et de votre équipe merci de votre compréhension a la team EA