Forum Discussion

sam_roma_1's avatar
sam_roma_1
21 days ago
Solved

Fc points

Buongiorno ho appena acquistato fc points dalla web app, ma uscendo e rientrando sempre dalla web app non mi vengono aggiunti, cosa devi fare?
  • EA_Claus's avatar
    EA_Claus
    21 days ago

    Ciao @sam_roma_1,

    per favore segui le istruzioni in questa guida per verificare lo storico delle transazioni e lo stato dell'ordine.

    Dopodiché controlla se i punti vengono inviati in gioco sulla tua piattaforma, piuttosto che sulle App.

    E se ancora non ricevi i punti in gioco dopo 24 ore, contatta il nostro Servizio Clienti direttamente dopo aver raccolto le informazioni necessarie. 

    I nostri operatori potranno dare un'ochiatta alla transazione più da vicino, faranno del loro meglio per aiutarti.

    Facci sapere se ti servisse aiuto con qualcos'altro!

EA_Claus's avatar
EA_Claus
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21 days ago

Ciao @sam_roma_1,

per favore segui le istruzioni in questa guida per verificare lo storico delle transazioni e lo stato dell'ordine.

Dopodiché controlla se i punti vengono inviati in gioco sulla tua piattaforma, piuttosto che sulle App.

E se ancora non ricevi i punti in gioco dopo 24 ore, contatta il nostro Servizio Clienti direttamente dopo aver raccolto le informazioni necessarie. 

I nostri operatori potranno dare un'ochiatta alla transazione più da vicino, faranno del loro meglio per aiutarti.

Facci sapere se ti servisse aiuto con qualcos'altro!

sam_roma_1's avatar
sam_roma_1
21 days ago

nelle transazioni non è presente l'acquisto, possibile che apparirà quando accederò dalla mia ps4 e non dalla web app? o a prescindere devo ripetere la transazione?

  • EA_Claus's avatar
    EA_Claus
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    21 days ago

    Se non trovi i dettagli del tuo acquisto nello storico delle transazioni, potrebbe non essere andato a buon fine.

    Hai modo di controllare se l'acquisto che hai fatto ti è stato effettivamente addebitato sul metodo di pagamento utilizzato?

    Prima di riprovare ad acquistare questi punti, per evitare un doppio addebito, prova ad accedere dalla console, e se entro 24 ore non trovi nè i punti nè la transazione nello storico, contatta il nostro Servizio Clienti per eseguire qualche altra verifica più da vicino, seguendo la guida che ti ho lasciato più in alto.

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