EA servidores indisponíveis no momento

Prezados, Até o momento não recebi nenhuma resposta sobre meu banimento indevido. Uso o serviço de vocês desde 2015, são 10 anos e nunca tive um problema se quer. Estava funcionando tudo normal, eu simplesmente estava com problema para entrar no App, a atendente arrumou e não ser porque fui banido. Segundo informações fui hackeado, porém não tem como eu ter sido hackeado e usado o FC25 durante o ano todo normalmente. Não fiz nada que viole as diretrizes da comunidade. Por favor, reveja urgente essa decisão. Eu já abri chamados no site da EA e me mandaram vir para o forum abrir um tópico.
Eu não consigo conectar no jogo EA FC25, aparece que os servidores da EA estão indisponíveis no momento.