PS5 DESLIGANDO SOZINHO DURANTE EA FC 25

Olá, Lucas35777​
Este problema é recorrente entre diversos usuários: o PS5 desliga sozinho exclusivamente durante partidas no EA Sports FC 25, mesmo que outros jogos de alto desempenho funcionem normalmente. Seguem pontos importantes encontrados em diversos relatos e procedimentos que você pode tentar:


1. Possíveis causas

- Atualização problemática no EA FC 25: O desligamento começou após uma atualização específica do jogo, sendo relatado por vários usuários, então é improvável que seja defeito de hardware, especialmente num PS5 novo.

- Superaquecimento é improvável: Muitos usuários relataram que testaram longas sessões de outros jogos e não houve desligamento. Além disso, o console parece estar em temperaturas normais durante o uso do EA FC 25.

- Possível bug do jogo: O número de relatos apenas no EA FC 25 indica uma incompatibilidade entre o software do jogo e o sistema do PS5 após esta atualização, e não um problema físico com o console.


2. Soluções tentadas (comuns nos fóruns)

- Limpeza das entradas de ar e local bem ventilado: Apesar da baixa chance de ser superaquecimento, vale checar se as ventoinhas estão limpas e o console está num local arejado.

- Atualização completa do PS5 e do jogo: Certifique-se de que tanto o sistema do PS5 quanto o EA FC 25 estão na versão mais recente.

- Limpar cache do PS5: Desligue completamente o console, tire da tomada por cerca de 2 min, ligue novamente; isso limpa o cache e pode resolver problemas de software temporários.

- Reinstalação do EA FC 25: Remova o jogo e reinstale, eliminando arquivos corrompidos.

- Restaurar configurações padrão: Tente redefinir as configurações do PS5 para o padrão de fábrica, mas só faça se aceita perder preferências salvas e tiver feito backup.

- Outros ajustes indicados por suporte: Desativar HDR, mexer nas configurações HDMI e garantir espaço suficiente no armazenamento.


3. Confirme se não é problema físico

- Teste outros jogos pesados: Se outros títulos (como God of War, Spider-Man, etc.) funcionam sem o PS5 desligar, o risco de ser problema físico no console é muito baixo.

- Se possível, teste o EA FC 25 em outra conta PSN/EA para tentar isolar o bug.



>>>>> Solução recomendada:

- Siga todos os procedimentos acima para esgotar possibilidades locais (limpeza, atualizações, reinstalação, cache, configurações).

- Registre vídeos/fotos do problema para anexar ao suporte técnico da EA e da Sony, demonstrando que o erro ocorre somente no EA FC 25.

- Abra um chamado formal no suporte da EA (https://help.ea.com/pt-br/games/ea-sports-fc/fc-25/) relatando exatamente todos os passos feitos e mencionando que há vários tópicos no fórum indicando tratar-se de bug da atualização (anexe links dos relatos, como este tópico).

- Acione também o suporte da Sony (https://www.playstation.com/pt-br/support/), caso seja solicitado laudo para garantia em caso de dano futuro.


É importante reportar via suporte da EA e, se algo piorar, também acionar a Sony enquanto o console está na garantia. Relate que parece ser bug da atualização, conforme muitos jogadores têm sofrido o mesmo!

Se encontrar alguma solução alternativa, compartilhe aqui para ajudar outros na mesma situação!